Onze werkvelden: Overheid | BCE is concepteigenaar van Programma Dienstverlening (P-DV) - de totaaloplossing voor (verbetering van) dienstverlening door gemeenten - en biedt dit innovatieve concept aan de overheid aan als onderdeel van haar business case-gebaseerde dienstverlening. Programma Dienstverlening: bundeling van krachten uit het bedrijfsleven Om een goede implementatie te realiseren is een professionele, vraaggerichte organisatie nodig die op de juiste manier wordt ondersteund. Programma Dienstverlening (P-DV) kan daarbij helpen. P-DV biedt een geïntegreerde aanpak van diensten voor de implementatie van Antwoord© voor de gemeente. P-DV biedt een versnelde leercurve, efficiënte implementatie van Antwoord©, hoge stabiele kwaliteit en uiteindelijk een aanzienlijke kostenbesparing. Lees verder >> Meerwaarde door een Dienstverleningscan Programma Dienstverlening staat voor een geïntegreerde aanpak en implementatie. P-DV bekijkt de gehele organisatie aan de hand van de Dienstverleningscan. Op basis van de scan wordt een unieke blauwdruk ontwikkeld. P-DV onderscheidt vijf pijlers waaruit de blauwdruk bestaat. De pijlers staan niet op zichzelf: P-DV zorgt ervoor dat zij in relatie met elkaar en in de juiste balans worden ontwikkeld. Lees verder >>  Van buiten naar binnen kijken met Klantfocusscan Een gemeente wil haar burger centraal stellen maar tegelijkertijd worden budgetten voor alle afdelingen gereduceerd. Een onmogelijke en complexe missie? Wij weten hoe beide doelen hand in hand kunnen worden gerealiseerd. Ook uw gemeente kan de burgertevredenheid verhogen door producten, organisatie en dienstverlening te vereenvoudigen. Hoe wij kunnen helpen? Klik hier. Wie zijn P-DV? Programma Dienstverlening wordt aangestuurd door BCE. |
