BCE is gespecialiseerd in het inrichten van schademanagementprocessen voor alle partijen die in de schadeketen een rol spelen. In de projecten die we door de jaren heen hebben uitgevoerd, staat daarbij het resultaat voor de klant voorop. We onderscheiden ons doordat we de baten van de business case en de praktische werking ervan continu voor ogen houden.

Schademanagement

Nieuwe ICT-platforms zorgen voor naadloze integratie van polisadministratie en claimshandling. Door nieuwe ICT werken partijen in de schadeketen naadloos samen. Behandelaren en experts kunnen tegenwoordig meer dan ooit hun tijd besteden aan activiteiten die waarde aan het dossier toevoegen, eenvoudige taken worden voor een groot deel door ICT ondersteund. De klant komt daarmee werkelijk 'aan het stuur': hij/zij wil een product-op-maat, via het gewenste kanaal op het gewenste tijdstip. Door onze ervaring met schadeverzekeringen zijn wij in staat de processen van polis tot claim te ontwerpen en te implementeren.

Door de juiste keuze van partners, slimme inzet van ICT en een goede procesinrichting hebben wij voor onze klanten forse schadelastverlagingen gerealiseerd. Voor de verzekeraar, volmacht of wagenparkbeheerder betekent dit pure winst, voor het schadeherstelbedrijf een betere marktpositie. BCE analyseert de schadelast en schadeprocessen om te bepalen waar voor u mogelijkheden liggen. Wij helpen u de juiste keuzes te maken en de kansen daadwerkelijk te verzilveren. Daarvoor zetten wij projectmanagers in die inhoudelijk deskundig zijn op het gebied van verzekeringen en schademanagement. Kijk hiernaast bij onze klantcases voor de resultaten die wij met onze relaties hebben behaald.

Benefits management
Een project is pas succesvol als de baten daadwerkelijk worden gerealiseerd. In onze visie begint dat al bij de start van het project, met een solide business case die voor alle betrokken partijen duidelijk maakt op welke manier de beoogde baten kunnen worden gerealiseerd. Bij BCE is de business case altijd leidend bij de beslissingen die tijdens het project worden genomen. Een groot deel van de baten wordt echter pas na het project gerealiseerd. Wij passen methoden toe die de verantwoordelijkheid voor de business case in de organisatie belegt. Daarmee kunnen resultaten worden bewaakt en kan worden ingespeeld op afwijkingen. In onze projecten komt er altijd antwoord op de vraag hoe de benefits na het project worden gerealiseerd. Benieuwd naar wat onze aanpak zo uniek maakt? Neem contact met ons op.
Innovatieve claimshandling
Voor het afhandelen van schadeclaims zijn de afgelopen jaren nieuwe normen ontstaan. De opkomst van claimshandlingbureaus stelt risicodragers en wagenparkbeheerders voor de vraag: blijf ik de afhandeling van claims zelf doen? Het behandelen van claims wordt steeds meer een kostengedreven activiteit waarbij tegelijkertijd klantgerichtheid essentieel is voor claims die dat vereisen. Het claimsproces van de toekomst kenmerkt zich dan ook door een grotendeels automatische afhandeling waar het kan en persoonlijke aandacht waar dat nodig is. Wij hebben jarenlange ervaring met het inrichten van claimsprocessen. Hierbij maken we gebruik van vernieuwende technieken die het bijvoorbeeld mogelijk maken een claim geheel automatisch te valideren op dekking. Ook de schadevaststelling kan vaak met grote zekerheid automatisch worden vastgesteld. Dit geldt voor personenautoclaims maar in steeds grotere mate ook voor bijvoorbeeld brand (property), reis, zwaar materieel en AVP. Een ideaalmodel waarbij een groot percentage claims ‘aan de voordeur’ wordt afgehandeld, dat wil zeggen in de eerste dialoog met de klant, is daarmee realiteit. Meer informatie? Neem contact met ons op.

ICT-oplossingen in schadeverzekeringsland
Om een goede keuze te maken uit ICT-oplossingen is uitgebreide kennis nodig van de markt. Niet alleen van de beschikbare technologieën maar ook van leveranciers en implementatiepartners. Welke oplossingen zijn beschikbaar? Welke hebben zich daadwerkelijk bewezen en wat is de track record van de implementatiepartner? BCE heeft grondige kennis van deze markt en gebruikt dit vanzelfsprekend in al haar projecten. Deze kennis is ook beschikbaar voor organisaties die de regie in eigen hand willen houden. Voor deze klanten organiseren wij kennissessies waarbij we de organisatie gericht ‘bijspijkeren’ op ontwikkelingen in de markt voor ICT-oplossingen.